Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда-Ярославль, 27 января 2017 г.

Электронное ОСАГО: страховщики находят новые уловки

В Ярославское отделение Центробанка РФ уже поступили десятки жалоб

392 просмотра

Скриншот с мобильного

Когда 1 января вступил в силу федеральный закон, обязывающий всех страховщиков выдавать полисы автогражданки также и в электронном виде, многие водители вздохнули с облегчением. Наконец-то исчезнут эти проклятые очереди! Но после новогодних праздников стало ясно: ничего не изменилось, и получить электронный полис не так просто.

- Промучился четыре дня, прежде чем нашел страховую компанию в Ярославле, где смог зарегистрироваться и оформить ОСАГО. Практически на всех сайтах страховщиков после регистрации и заполнения документов возникал технический сбой либо вылетала ссылка на другую страховую компанию, - возмущен ярославец Максим Данилов.

У кого не выдерживали нервы, шли по уже проторенному пути - занимать очереди к офисам страховщиков. Десятки ярославцев обратились с жалобами в региональное отделение Центробанка РФ. Но, как выяснилось, не все знали, что к обращению теперь надо приложить еще и скриншот с мобильника или компьютера с фиксацией даты и времени заявки на сайте страховой компании. К тому же надо доказать, что у вас хорошо работает интернет. Может проблема-то как раз в вашем устройстве. На самом деле это очередная уловка страховщиков. Мол, у нас все работает, а серверы виснут у клиентов.

- Мы регулярно следим за ситуацией с электронной продажей полисов ОСАГО. И стоит отметить, что концу месяца количество жалоб на невозможность получить полис заметно снизилось, по сравнению с первыми днями января, - пояснил заместитель управляющего ярославским отделением Центробанка Евгений Ефремов.

Банкиры признают, что оформление электронного полиса имеет свои особенности, требует внимательного заполнения. Малейшая ошибка - и случается сбой.

- Если у автовладельца нет диагностической карты или она оформлена неофициально, купить полис точно не получится, - предупредил Ефремов.

Бонус-малус

Между тем ярославцы продолжают жаловаться не только на сложности с электронным ОСАГО, но и на неверно выставленный коэффициент за безаварийную езду, так называемый «бонус-малус». При этом водитель может потерять приличные деньги, а страховщики, как всегда, винят некие ошибки в системе.

- Чтобы восстановить свой реальный коэффициент, у меня ушел месяц. Я 20 лет за рулем, за это время ни одной аварии. А при оформлении полиса страховщики мне поставили «3-й класс», как начинающему водителю. Да еще заявили, так, дескать, выдает система, - рассказал ярославец Владимир Кондауров. - Собрал все полисы за последние пять лет, отсканировал и обратился в Российский союз страховщиков. Пришел ответ, с которым с трудом пробился в свою страховую компанию. Спустя три недели мне вернули две тысячи рублей за прошлогодний полис.

Словом, как говорят автовладельцы, проблем с оформлением ОСАГО по-прежнему хватает. В офисах все также навязывают дополнительные услуги, находят отговорки вроде отсутствия бланков и т.д. Когда в этой сфере наведут порядок, не знает никто.

На заметку

Если у вас все-таки возникают вопросы с заключением договора е-ОСАГО, можно направить обращение в Банк России через интернет-приемную на сайте www.cbr.ru или письменно в отделение по Ярославской области по адресу: Ярославль, ул. Комсомольская, 7.

Галина ОНУЧИНА

В материале упоминаются: Компании, организации: Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19958 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36122

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »